三、要加快執(zhí)行流程化管理的步伐。

我在參加深圳中旭教育集團(tuán)的董事長(zhǎng)培訓(xùn)班時(shí)，培訓(xùn)班里有很多大型企業(yè)的老板，其中華為老總?cè)握钦f(shuō)的一句話，我深有體會(huì)。他說(shuō)：我不需要去干涉任何一個(gè)員工的日常工作，或者去教導(dǎo)他們?nèi)绾稳プ龊茫驗(yàn)闃?biāo)準(zhǔn)已經(jīng)規(guī)定了他如何去做，我的日常工作是琢磨如何提高工作流程效率。

通過(guò)培訓(xùn)，我已充分意識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)化流程是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的助推器和舵手。標(biāo)準(zhǔn)化工作流程是由極少數(shù)的精英制定規(guī)則，使得平凡的人在這樣的規(guī)則下完成了一個(gè)偉大的事業(yè)，不能夠讓平凡的人完成艱巨任務(wù)的公司一定不可能做大做強(qiáng)。今年年初，公司中高層管理干部在陽(yáng)江召開(kāi)了“2010年茂名國(guó)旅高峰發(fā)展論壇”，論壇以制定、審核公司各部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)化流程為重點(diǎn)，會(huì)上相繼制定了營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、計(jì)調(diào)、導(dǎo)游等部門(mén)的工作流程。我們?nèi)w員工要充分意識(shí)到執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)流程在我們?nèi)粘９ぷ髦械囊饬x和價(jià)值，要不折不扣地執(zhí)行下去，我們才有可能把工作做好，實(shí)現(xiàn)我們的愿景目標(biāo)。

四、要持之以恒地學(xué)習(xí)。

在我的經(jīng)營(yíng)思路里，我有這樣一種理念：做得比同行好一點(diǎn)點(diǎn)，超出顧客期望值一點(diǎn)點(diǎn)。而這一點(diǎn)點(diǎn)的來(lái)源就是我們要不斷學(xué)習(xí)，懂得比別人多，反應(yīng)比別人快。學(xué)習(xí)不單指要多看書(shū)，而且要向我們身邊的同事和同行多學(xué)習(xí)。要實(shí)現(xiàn)公司的愿景目標(biāo)，我們必須打造一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)有一個(gè)檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)，就是你的工作是否養(yǎng)成了一種良好的習(xí)慣，你的工作是否都是有計(jì)劃地進(jìn)行，你每天的工作是否都是在當(dāng)天完成......這些標(biāo)準(zhǔn)，都需要我們的員工在日常工作中要時(shí)刻進(jìn)行自我檢視，已達(dá)成我們高效的工作。

五、要在頻繁交流對(duì)話中提升自我。

很多同事可能在不同場(chǎng)合聽(tīng)到過(guò)我和公司其他領(lǐng)導(dǎo)之間在工作上的爭(zhēng)論，可是，這么多年來(lái)，公司的重大決策和困惑難題都在我們的爭(zhēng)論中得到了解決。也許大家會(huì)問(wèn)我：如此爭(zhēng)論會(huì)不會(huì)傷和氣？我始終這樣認(rèn)為：如果都是為了做好工作，都是為了公司發(fā)展，在求同存異的基礎(chǔ)上，大家都要有諒解對(duì)方的胸襟和氣度。

今年的工作計(jì)劃中，我們要定期召開(kāi)“扒皮會(huì)”，我們要意識(shí)到“扒皮會(huì)”對(duì)我們成長(zhǎng)的好處。會(huì)上我要求大家要大聲地爭(zhēng)論、激烈地討論、合理地沖撞，以得真知灼見(jiàn)。我對(duì)“扒皮會(huì)”是充滿期待的。

2010年已經(jīng)過(guò)去了一半，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)給我們帶來(lái)了很大的壓力，但我們一定要充滿信心，只要我們堅(jiān)守“全力打造最具執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，努力實(shí)現(xiàn)茂名國(guó)旅愿景目標(biāo)”這樣一個(gè)信念，并付諸于行動(dòng)，成功一定是屬于我們的！勝利就在前方！(費(fèi)民龍）